(蘇州市副市長金潔會(huì)上發(fā)表重要講話)

            300年雷允上  老字號(hào)品質(zhì)的代言人
   
   雷允上是中國四大藥堂之一，國家首批中華老字號(hào)，國家絕密項(xiàng)目及國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)擁有者，于1734年始創(chuàng)，其創(chuàng)始人雷大升（字允上，號(hào)南山，1696-1779）為清吳門名醫(yī)，是“吳門醫(yī)派”的集大成者。
   雷允上始終堅(jiān)持以“聚百草•澤萬民”為使命，以“做中醫(yī)藥文化的復(fù)興者”為愿景，秉承“300年雷允上，傳承健康智慧”的品牌主張，恪守“精選道地藥材允執(zhí)其信，虔修丸散膏丹上品為宗”的祖訓(xùn)，傳承發(fā)揚(yáng)溫病學(xué)說精髓，目前已發(fā)展成為集現(xiàn)代制藥業(yè)、零售連鎖、中醫(yī)館系統(tǒng)化服務(wù)為一體的中醫(yī)藥大健康平臺(tái)。雷允上集團(tuán)主要藥品品種涵蓋了片劑、散劑、顆粒劑、丸劑、膠囊劑和軟膏劑等415個(gè)國藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品，擁有國家保密配方和抗腫瘤、心血管、肝病、兒科、呼吸系統(tǒng)、腎病、肝病、婦科等臨床領(lǐng)域的多個(gè)國家中藥保護(hù)品種和獨(dú)家產(chǎn)品，其中不乏2項(xiàng)國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目（雷允上六神丸傳統(tǒng)制作技藝及雷允上六神丸制作技藝代表性傳承人）、國家標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目六神丸、“國字一號(hào)”健延齡膠囊、國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目消癥丸等名方。同時(shí)建有中藥研究所，與北京大學(xué)、浙江大學(xué)等知名高校建立多項(xiàng)合作平臺(tái)，啟動(dòng)師帶徒人才培訓(xùn)計(jì)劃，工匠精神成為雷允上一道特色文化風(fēng)景。

                傳承工匠精神  智造健康精品
   質(zhì)量是雷允上的生存基石，也是廣大消費(fèi)者選擇雷允上的理由。雷允上通過建立全面的質(zhì)量管理體系，從各個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)解決問題，把每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理中，鑄就工匠精神，智造精品。雷允上國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)六神丸制作技藝代表性傳承人——李英杰說：“我們雷允上始終堅(jiān)持企業(yè)的質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)8%（優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)10%），生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。拿我們雷允上已有153年歷史的六神丸來說，首先是選購道地藥材，然后在炮制中嚴(yán)格遵循古法。比如，藥材加工過程中有的必須要打成極細(xì)粉，有的要進(jìn)行超微粉碎、或者‘水飛’等各種工藝。通過精細(xì)的加工，不僅降低了藥材的毒性，更提高了藥材的藥性。所以，每1000粒僅重3.125克的六神丸，不光質(zhì)量好、藥效好、副作用也小。”
   近期，雷允上六神丸又以過硬的品質(zhì)、過人的口碑和驕人的市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)登上2017年“健康中國品牌榜”。唯有這般在每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫、追求極致，才能保證雷允上持續(xù)煥發(fā)光彩。

                 質(zhì)量為本  服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

   質(zhì)量在雷允上從來都不是空虛口號(hào)，而是生命之本，發(fā)展之要，是多種能力組成的一個(gè)體系。雷允上的服務(wù)也為質(zhì)量提供了重要保證，它構(gòu)建了實(shí)體店、熱線、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體服務(wù)等多元化服務(wù)平臺(tái)，真正做到與消費(fèi)者零距離接觸。
   在蘇州區(qū)域，雷允上的品牌認(rèn)同度、中醫(yī)資源、飲片配方規(guī)模及質(zhì)量、傳統(tǒng)加工技藝非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄、老藥工專業(yè)人才、中藥飲片質(zhì)量保障體系等方面在零售市場(chǎng)行業(yè)具有市場(chǎng)領(lǐng)先地位和行業(yè)示范性，具備為廣大蘇州市民提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥健康服務(wù)能力。
作為服務(wù)性中藥行業(yè)的主渠道，老藥工多，技術(shù)力量強(qiáng)，一直承擔(dān)全市人民的配方需求，擁有王鴻翥、沐泰山、誦芬堂、天益生、吳門中醫(yī)館等10家中醫(yī)館，配備中醫(yī)內(nèi)科、婦科、兒科等吳門醫(yī)派名老中醫(yī)常年坐堂，已成為一大特色。
   目前，雷允上在全國各地開設(shè)銷售專柜，開通400熱線，擁有50多家連鎖藥店。當(dāng)下，雷允上連鎖藥店以傳統(tǒng)門店為基礎(chǔ)，借力電商為輔，從“零售商”向“健康服務(wù)商”轉(zhuǎn)變，積極探索創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)健康全方位服務(wù)升級(jí)。同時(shí)積極觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，打造“互聯(lián)網(wǎng)+流通”技術(shù)，創(chuàng)新C2B、O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，同時(shí)開設(shè)夜間門診實(shí)現(xiàn)24小時(shí)健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門診會(huì)員病人在線約診及代客加工線上聯(lián)動(dòng)服務(wù)。此外，建立了以“顧客導(dǎo)向、職責(zé)明晰、精確管控、系統(tǒng)保障”消費(fèi)者滿意度管理機(jī)制與體系，建立服務(wù)能力優(yōu)化賽制模式等，得到消費(fèi)者的充分認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)。
   隨著人們物質(zhì)生活水平的日益提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來越高，并且深入到生活的方方面面。面向未來，雷允上將以工匠精神繼續(xù)銳意改革，創(chuàng)新發(fā)展，提升質(zhì)量水平，打造“中國制造”金字招牌！

      ( 雷允上集團(tuán)獲蘇州市質(zhì)量獎(jiǎng)）
                   
                             (蘇州雷允上國藥連鎖總店有限公司 孫曉玲 供稿)